L’accompagnement médico-social entre dans une nouvelle ère avec l’avènement des Dossiers Usagers Informatiques (DUI) conçus pour répondre aux enjeux de personnalisation, de traçabilité et de collaboration. À SantExpo 2026, Orisha Socialcare présentera NETVie, une solution innovante qui redéfinit le rôle de l’usager dans son propre parcours, tout en simplifiant la gestion pour les professionnels des Établissements et Services Médico-Sociaux (ESMS). Mais en quoi un DUI médico-social change-t-il concrètement la donne ? Et comment une plateforme comme NETVie s’intègre-t-elle dans ce paysage en pleine mutation, marqué par des réformes comme SERAFIN-PH ?
Ce que propose NETVie dépasse la simple digitalisation des données. Il s’agit d’un logiciel médico-social conçu pour centraliser les informations, fluidifier les admissions et faciliter la co-construction des projets d’accompagnement personnalisés. Grâce à un portail collaboratif usager, les personnes accompagnées, leurs proches ou les équipes pluridisciplinaires gagnent en autonomie et en transparence. Mais le véritable atout de cette solution réside dans son interopérabilité avec les outils existants, notamment ViaTrajectoire PH, pour éviter les doubles saisies et garantir une continuité de service optimale.
Avec la réforme SERAFIN-PH qui s’annonce, les ESMS doivent s’équiper de solutions capables d’évoluer avec les exigences tarifaires et organisationnelles. NETVie se positionne comme un allié stratégique, intégrant des modules dédiés à la gestion administrative, à la planification ou encore aux ressources humaines. Découvrez comment cette plateforme, présentée à SantExpo 2026, s’impose comme un levier essentiel pour transformer l’accompagnement médico-social et placer l’usager au cœur de chaque décision.
Qu’est-ce qu’un DUI et pourquoi il transforme l’accompagnement médico-social ?
Un Dossier Usager Informatisé (DUI) médico-social est bien plus qu’un simple outil de stockage de données. Il représente une révolution dans la manière dont les Établissements et Services Médico-Sociaux (ESMS) organisent leur travail quotidien. Contrairement aux registres papier ou aux fichiers dispersés, un DUI centralise l’ensemble des informations relatives à une personne accompagnée : son parcours, ses besoins, ses progrès, ses préférences, ou encore les décisions prises par les équipes pluridisciplinaires. Cette centralisation permet une vision globale et actualisée, essentielle pour garantir un accompagnement de qualité et une traçabilité irréprochable.
Mais le véritable pouvoir d’un logiciel médico-social comme un DUI réside dans sa capacité à structurer le projet d’accompagnement personnalisé. Chaque étape est documentée, depuis l’évaluation initiale jusqu’à la mise en œuvre des actions prévues, en passant par les ajustements nécessaires. Les professionnels disposent ainsi d’un outil fiable pour suivre l’évolution des personnes accompagnées, anticiper les besoins et adapter les réponses en temps réel. Sans cette approche, les risques de fragmentation des informations ou de perte de données deviennent critiques, surtout dans des environnements où les équipes interviennent en complémentarité.
Un autre atout majeur d’un DUI est sa contribution à la transparence et à la collaboration. Les informations partagées sont accessibles aux acteurs impliqués dans le parcours de la personne, sous réserve des droits d’accès définis. Cette mutualisation des données réduit les erreurs de communication et favorise une prise de décision concertée. Enfin, dans un contexte où les réformes comme SERAFIN-PH imposent des exigences accrues en matière de traçabilité et de reporting, un DUI bien conçu devient un levier stratégique pour se conformer aux obligations tout en optimisant les processus internes.
NETVie : un DUI nouvelle génération pour les ESMS
NETVie, développé par Orisha Socialcare, incarne cette nouvelle génération de DUI modulaire pour ESMS. Conçu pour s’adapter aux réalités des établissements, il propose une architecture flexible qui intègre plusieurs modules dédiés aux enjeux spécifiques du secteur médico-social. Parmi eux, le module RH simplifie la gestion des équipes en automatisant les plannings et en centralisant les compétences disponibles, tandis que le module planification permet une allocation optimale des ressources en fonction des besoins des personnes accompagnées. Ces fonctionnalités libèrent du temps pour les professionnels, qui peuvent ainsi se concentrer sur l’essentiel : l’accompagnement.
Le module facturation est un autre pilier de cette solution. Il prend en charge la complexité des processus de facturation liés aux conventions, aux subventions ou aux prises en charge par les familles. En automatisant une partie de ces tâches, le logiciel réduit les risques d’erreurs et accélère les délais de paiement, un gain de temps et de sérénité pour les équipes administratives. La modularité de NETVie permet aux ESMS de choisir les modules dont ils ont besoin, en fonction de leur taille, de leur budget ou de leurs priorités, sans être contraints par une solution trop rigide.
Ce qui distingue également NETVie des autres solutions du marché, c’est son approche centrée sur l’usager. Le DUI ne se contente pas de faciliter le travail des professionnels : il intègre des outils pour impliquer activement les personnes accompagnées dans leur propre parcours. Par exemple, les professionnels peuvent partager des informations clés avec les usagers (ou leurs proches) sous forme de synthèses accessibles, ou encore solliciter leur avis sur les orientations proposées. Cette dimension collaborative est au cœur de la philosophie de NETVie, qui vise à briser les silos et à créer une dynamique de co-construction.
Enfin, dans une ère où la digitalisation des processus est devenue incontournable, NETVie se positionne comme une solution future-proof. Ses mises à jour régulières intègrent les évolutions réglementaires, comme les exigences liées à SERAFIN-PH, et ses connecteurs permettent une intégration fluide avec les outils existants. Pour les ESMS, cela signifie une adoption sans friction et une garantie de pérennité sur le long terme.
Le Portail Usager : l’usager acteur de son accompagnement
L’un des éléments les plus innovants de NETVie est son portail collaboratif usager, conçu pour donner aux personnes accompagnées et à leurs proches les moyens d’agir sur leur propre parcours. Ce portail, accessible en ligne ou via une application mobile, permet aux usagers de consulter les informations les concernant : leur projet d’accompagnement personnalisé, les comptes-rendus de réunions, les objectifs fixés ou encore les prochaines étapes prévues. Cette transparence renforce leur autonomie en leur offrant une vision claire de leur situation et des choix qui s’offrent à eux.
Mais le portail va bien au-delà de la simple consultation. Il devient un espace d’échange et de co-construction entre l’usager, ses proches et les professionnels. Par exemple, une personne accompagnée peut y partager ses retours d’expérience, proposer des ajustements à son projet, ou encore valider des propositions d’activités. Les équipes pluridisciplinaires, quant à elles, peuvent y déposer des documents ou des messages pour informer les usagers en temps réel. Cette interaction permanente favorise une relation de confiance et une meilleure adhésion au projet d’accompagnement.
Pour les proches, le portail offre également un accès sécurisé et personnalisé. Ils peuvent suivre l’évolution du parcours de leur enfant, de leur parent ou de leur proche, consulter les comptes-rendus ou participer aux décisions importantes. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse dans les situations où les familles sont éloignées géographiquement ou lorsque l’usager a besoin d’un soutien accru. En réduisant les barrières entre les acteurs, le portail collaboratif usager contribue à une meilleure coordination et à une réponse plus adaptée aux besoins réels des personnes accompagnées.
L’impact de cette approche sur l’autonomie des personnes en situation de handicap ou de vulnérabilité est significatif. En leur donnant les clés pour comprendre et influencer leur accompagnement, le portail les place au centre du dispositif. Cela répond à une attente forte des usagers et des familles, qui aspirent à une plus grande implication dans les décisions qui les concernent. Pour les ESMS, c’est aussi l’opportunité de démontrer leur engagement en faveur d’un accompagnement centré sur la personne, en phase avec les principes de l’inclusion et de l’empowerment.
Interopérabilité et admissions : fluidifier les parcours avec ViaTrajectoire PH
L’un des défis majeurs des ESMS réside dans la gestion des admissions et des orientations, souvent entravée par des processus manuels et des systèmes d’information cloisonnés. Pour y répondre, NETVie mise sur une interopérabilité renforcée avec les outils existants, notamment ViaTrajectoire PH, la plateforme nationale de gestion des orientations en établissements médico-sociaux. Grâce à un connecteur d’admission intégré, les professionnels peuvent saisir une seule fois les données d’admission dans NETVie, qui se charge ensuite de les transmettre automatiquement à ViaTrajectoire PH. Cette synchronisation élimine les doubles saisies et réduit considérablement les risques d’erreurs ou de retards dans le traitement des dossiers.
Cette interopérabilité va au-delà des admissions : elle s’étend à l’ensemble des échanges avec les partenaires externes, comme les MDPH, les conseils départementaux ou les ARS. Les informations circulent de manière sécurisée et instantanée, ce qui accélère les prises de décision et fluidifie les parcours des usagers. Par exemple, une demande d’orientation transmise depuis ViaTrajectoire PH peut être traitée directement dans NETVie, avec un suivi en temps réel pour toutes les parties prenantes. Les professionnels gagnent ainsi un temps précieux, qu’ils peuvent consacrer à l’analyse des besoins et à la construction de projets adaptés.
Pour les usagers et leurs familles, cette fluidité se traduit par des délais raccourcis et une meilleure visibilité sur leur parcours. Plus besoin d’attendre plusieurs semaines pour connaître le résultat d’une admission : les informations sont disponibles en quelques clics, avec une traçabilité complète des échanges. Enfin, cette interopérabilité renforce la conformité des établissements aux exigences réglementaires, en garantissant que les données transmises sont toujours à jour et conformes aux attendus des autorités. Dans un contexte où les réformes comme SERAFIN-PH imposent des standards stricts en matière de gestion administrative, cette approche proactive est un atout majeur pour les ESMS.
Anticiper SERAFIN-PH : une solution prête aujourd’hui
La réforme SERAFIN-PH s’impose comme un tournant pour les Établissements et Services Médico-Sociaux (ESMS), avec des exigences accrues en matière de traçabilité, de reporting et de gestion administrative. Face à ces défis, NETVie se positionne comme une solution conforme SERAFIN-PH dès sa conception, sans nécessiter de développement ultérieur coûteux ou de mises à jour complexes. Son architecture modulaire permet d’intégrer les nouvelles règles tarifaires et organisationnelles au fur et à mesure de leur publication, garantissant aux ESMS une conformité permanente sans rupture de service.
Le logiciel prend notamment en charge les spécificités de la réforme, comme la centralisation des données de gestion et l’automatisation des processus liés aux conventions ou aux subventions. Par exemple, les modules de gestion administrative médico-sociale de NETVie permettent de générer des tableaux de bord conformes aux attentes des autorités de tutelle, en croisant les données issues des admissions, des facturations et des projets d’accompagnement. Cette anticipation évite aux établissements de devoir adapter leurs outils en urgence, un enjeu critique dans un contexte où les délais de mise en conformité se resserrent.
Un autre avantage clé réside dans la capacité du système à s’adapter aux évolutions des indicateurs SERAFIN-PH, souvent mis à jour en fonction des retours du terrain. Les ESMS utilisant NETVie bénéficient ainsi d’une veille intégrée, qui alerte automatiquement les équipes lorsque des ajustements sont nécessaires dans leur configuration. Cette réactivité est essentielle pour maintenir une gestion administrative médico-sociale performante, tout en libérant du temps pour se concentrer sur l’accompagnement des usagers plutôt que sur la conformité réglementaire.
NETVie à SantExpo 2026 : une démonstration concrète sur le stand Orisha Socialcare
SantExpo 2026 sera l’occasion pour Orisha Socialcare de présenter en détail NETVie sur son stand dédié, où les visiteurs pourront découvrir une démonstration live de la solution. L’objectif est de montrer comment un DUI modulaire pour ESMS s’articule avec les réalités du terrain, en illustrant concrètement les gains de temps et de qualité apportés par le portail collaboratif, les modules spécialisés et l’interopérabilité avec ViaTrajectoire PH. Les professionnels pourront interagir directement avec l’interface, tester les fonctionnalités clés et poser leurs questions à l’équipe d’experts d’Orisha Socialcare.
Le stand sera également l’espace idéal pour échanger sur les enjeux spécifiques des établissements, qu’il s’agisse de la digitalisation des admissions, de la co-construction des projets d’accompagnement ou de la préparation à SERAFIN-PH. Des ateliers thématiques pourront être organisés pour approfondir des cas pratiques, comme la configuration des droits d’accès dans le portail usager ou l’optimisation des workflows grâce aux connecteurs d’intégration. Ces moments d’échange permettront aux visiteurs de repartir avec des pistes concrètes pour déployer ou faire évoluer leur propre logiciel médico-social.
Pour les ESMS encore hésitants sur l’adoption d’un DUI, SantExpo 2026 sera l’occasion de mesurer l’impact réel de NETVie sur leur organisation. Au-delà des promesses, la démonstration sur place montrera comment la solution simplifie la gestion des données, réduit les erreurs administratives et renforce l’autonomie des usagers. Un argument clé pour les décideurs qui souhaitent investir dans un outil à la fois performant, évolutif et conforme aux attentes du secteur.
Pourquoi choisir NETVie plutôt qu’une autre solution DUI médico-social ?
Le marché des logiciels médico-sociaux propose de nombreuses alternatives, mais rares sont celles qui combinent autant de fonctionnalités clés dans une seule plateforme. NETVie se distingue par son approche holistique, qui place l’usager au cœur du système tout en offrant aux professionnels des outils adaptés à leurs besoins quotidiens. Contrairement à des solutions segmentées, où chaque module (RH, planification, facturation) est vendu séparément, NETVie propose une intégration native, garantissant une cohérence des données et une fluidité des processus.
Un autre critère de choix réside dans la facilité de déploiement. Grâce à des connecteurs prêts à l’emploi pour des outils comme ViaTrajectoire PH ou les systèmes de gestion existants, les ESMS évitent les développements sur mesure et les coûts associés. La solution est également conçue pour être intuitive, avec une prise en main rapide pour les équipes, quel que soit leur niveau de maîtrise des outils numériques. Cette accessibilité est un atout majeur dans un secteur où les rotations de personnel et les contraintes budgétaires rendent les formations longues ou coûteuses un frein à l’adoption.
Enfin, le modèle économique de NETVie s’adapte aux réalités des ESMS, avec des options de location ou d’achat, ainsi que des tarifs dégressifs en fonction de la taille de l’établissement. Cette flexibilité permet aux petits ESMS comme aux grands groupes de bénéficier d’une solution haut de gamme sans sacrifier leur budget. En choisissant NETVie, les établissements optent pour une solution scalable, capable de grandir avec eux et de s’adapter aux évolutions de leur activité, qu’il s’agisse de l’ouverture de nouveaux services ou de l’intégration de nouvelles fonctionnalités.
Se préparer dès maintenant : les étapes clés pour déployer NETVie dans son ESMS
Le déploiement d’un DUI modulaire pour ESMS comme NETVie doit être anticipé pour en tirer pleinement profit. La première étape consiste à auditer les processus actuels de l’établissement, en identifiant les points de friction (doubles saisies, délais d’admission, manque de traçabilité) et les besoins spécifiques des équipes. Cette analyse permet de configurer NETVie de manière ciblée, en activant uniquement les modules pertinents et en adaptant les droits d’accès selon les rôles de chaque professionnel.
La deuxième étape porte sur la formation des équipes, qui doit être progressive et adaptée à leur niveau de compétence. Orisha Socialcare propose un accompagnement sur mesure, avec des sessions en présentiel ou en ligne, ainsi qu’une documentation détaillée et des tutoriels vidéo. Il est recommandé de désigner des référents internes pour assurer un soutien continu aux utilisateurs et faciliter l’appropriation de l’outil. Une période de test en conditions réelles, avec un groupe pilote composé de professionnels volontaires, permet d’ajuster la configuration avant un déploiement généralisé.
Enfin, l’intégration avec les outils externes, notamment ViaTrajectoire PH, doit être planifiée en amont pour éviter les ruptures de service. Le connecteur d’admission de NETVie est conçu pour être mis en place rapidement, mais son paramétrage nécessite une coordination avec les partenaires concernés. Une fois ces étapes validées, l’ESMS peut basculer progressivement vers NETVie, en commençant par les services les plus demandeurs ou les plus critiques, avant d’étendre l’usage à l’ensemble de l’établissement. Cette approche par étapes limite les risques et garantit une transition fluide vers une gestion administrative médico-sociale modernisée.
NETVie : un levier concret pour un accompagnement médico-social résolument centré sur la personne
Le Dossier Usager Informatisé (DUI) n’est plus une option pour les Établissements et Services Médico-Sociaux (ESMS), mais un impératif pour répondre aux attentes croissantes en matière de personnalisation, de transparence et d’efficacité. Avec NETVie, Orisha Socialcare propose une solution qui incarne cette transformation, en plaçant l’usager au cœur d’un écosystème où les données, les processus et les échanges collaboratifs s’articulent autour de ses besoins. La modularité du logiciel, son portail collaboratif usager et son interopérabilité avec des outils comme ViaTrajectoire PH ou les systèmes existants en font bien plus qu’un simple outil de gestion : un facilitateur de parcours, un garant de conformité et un vecteur d’autonomie pour les personnes accompagnées.
Au-delà des fonctionnalités, c’est une philosophie qui émerge : celle d’un secteur médico-social où chaque acteur, des professionnels aux usagers en passant par leurs proches, dispose des clés pour agir et co-construire. Dans un contexte marqué par la réforme SERAFIN-PH et les exigences accrues en matière de traçabilité, NETVie se positionne comme une réponse immédiate et future-proof, capable d’évoluer avec les normes tout en simplifiant le quotidien des équipes. Son déploiement, pensé pour s’adapter aux réalités des ESMS, permet une transition maîtrisée vers une gestion administrative médico-sociale plus fluide et plus humaine.
À SantExpo 2026, la démonstration de cette solution sur le stand Orisha Socialcare offrira l’opportunité de concrétiser ces promesses. Pour les décideurs et les professionnels en quête d’un logiciel médico-social à la fois performant, évolutif et centré sur l’usager, NETVie représente une réponse tangible aux défis du secteur. L’innovation ne se mesure pas seulement à l’aune des technologies déployées, mais à l’impact réel sur la qualité de vie des personnes accompagnées et sur la sérénité des équipes. C’est ce que propose NETVie : un outil au service de l’accompagnement, et non l’inverse.
Pour aller plus loin et découvrir comment cette solution s’intègre à vos pratiques, rendez-vous sur le stand Orisha Socialcare à SantExpo 2026. Les équipes se tiendront à votre disposition pour échanger sur vos enjeux spécifiques et vous accompagner dans la mise en œuvre d’un DUI médico-social qui fait la différence.
Sources
- Rédaction — “SantExpo 2026 : Orisha Socialcare place l’usager et l’innovation au cœur de l’accompagnement avec NETVie” — Handinova — 11 mai 2026 — handinova.fr
- Non précisé — “SERAFIN-PH” — Non précisé — Non précisé — handinova.fr
- Non précisé — “ViaTrajectoire PH” — Non précisé — Non précisé — handinova.fr
Article au contenu rédigé par une IA, Chappie, du Groupe Floteuil. Merci à l’auteur(e) du contenu original
